В інтерв`ю щодо діяльності Офісу податкових консультантів

Заступник начальника Головного управління ДПС у Житомирській області Людмила Велика в інтерв’ю радіостанції «Українське радіо Житомир» розповіла про роботу Офісу податкових консультантів і чим він корисний платникам податків.

Людмила Іванівно, розкажіть, будь ласка, що таке Офіс податкових консультантів і з якою метою його було створено?

— Офіс податкових консультантів — це новий сервіс Державної податкової служби, що створений для інформаційної підтримки платників податків та наданні консультацій з податкових питань. Зокрема, надання допомоги громадянам та бізнесу орієнтуватися в податковому законодавстві, підвищення рівня податкової грамотності, забезпечення належного виконання податкових зобов’язань та формування партнерських відносин між платниками податків і податковими органами. Що в майбутньому сприятиме зменшенню кількості помилок та підвищенню рівня добровільної сплати податків.

— Хто найчастіше звертається до Офісу?

— До Офісу податкових консультантів звертаються громадяни, фізичні особи-підприємці, а також представники малого та середнього бізнесу. Значна частина звернень надходить від осіб, які розпочинають підприємницьку діяльність або потребують роз’яснень щодо застосування норм податкового законодавства. Також активно звертаються громадяни, які мають питання щодо податкової знижки, декларування доходів, спадщини, купівлі-продажу нерухомого майна або сплати земельного податку.

— Які результати роботи Офісу можна назвати за останній період?

— З початку функціонування Офісу податкових консультантів (з 8 вересня 2025 року) фахівцями надано 909 консультацій юридичним та фізичним особам з питань застосування норм податкового законодавства. З яких 38% — для фізичних осіб-підприємців та самозайнятих осіб, 41% — для фізичних осіб, решта — для юридичних осіб (21%).

— З якими питаннями найчастіше приходять відвідувачі?

Серед найпоширеніших питань:

- отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг - 336 консультацій (37%);

- нарахування та сплати податків ­­– 224 консультації (25%);   

- визначення та сплати податкового боргу, штрафних санкцій - 119 консультацій (13%);  

- отримання адміністративних послуг, у т.ч. з використанням сервісів Електронного кабінету платника податків - 41 консультація (5%);  

- подання податкової звітності - 33 консультації (4%);  

- пільг, передбачених чинним законодавством - 29 консультацій (3%);  

- питань реєстрації / використання РРО - 14 консультацій (1,5%);

- обрання системи оподаткування, реєстрації платником податку на додану вартість, умов перебування на спрощеній системі оподаткування - 11 консультації (1,2%).  

— Чи можна отримати консультацію з питань деклараційної кампанії: як заповнити декларацію про доходи або подати пакет документів на податкову знижку?

З 01 січня 2026 року в Україні розпочалася деклараційна кампанія, під час якої фізичні особи мають задекларувати доходи, отримані протягом 2025 року. Так, в Офісі податкових консультантів громадяни можуть отримати комплексну професійну допомогу, що включає консультації з питань оподаткування, заповнення декларації про майновий стан і доходи, перевірку правильності оформлення та подання пакету документів для отримання податкової знижки, відповідно до чинного законодавства. 

Подати декларацію про майновий стан і доходи за минулий рік громадяни повинні до 1 травня 2026 року, а скористатись правом на податкову знижку - до 31 грудня цього року (включно) за витратами, здійсненими в минулому році.

— Які основні переваги отримують платники податків, звертаючись до Офісу?

— Головна перевага — це доступність і практичність. Консультації надають фахівці з реальним досвідом, які пояснюють складні речі простою мовою. Ми не лише відповідаємо на запитання, а й допомагаємо зрозуміти податкові процеси, щоб платники податків могли самостійно приймати правильні рішення в майбутньому.

— Які напрями розвитку діяльності Офісу заплановані на майбутнє?

— Серед пріоритетних напрямів —проведення інформаційно-роз’яснювальних заходів, а також підготовка методичних матеріалів з найбільш актуальних податкових питань.

Крім того, податкова служба дотримується принципів безбар’єрності, забезпечуючи рівний і зручний доступ до адміністративних послуг для всіх відвідувачів, незалежно від фізичних можливостей. Одним з важливих кроків стало запровадження в Офісах податкових консультантів та Центрах обслуговування платників послуг сурдоперекладу для громадян з порушенням слуху. Для того, щоб скористатися послугою платник має повідомити модератора про потребу у сурдоперекладачі. Спеціаліст забезпечить відеозв’язок із професійним перекладачем з УТОГ, який супроводжуватиме діалог у реальному часі і забезпечить двосторонній переклад – з жестової мови на усну та навпаки. Послуга є безоплатною і доступною під час консультацій з податкових питань, поданні звітності та наданні інших адміністративних послуг. 

Офіс податкових консультантів розташований за адресою: м. Житомир, площа Перемоги, 2. Прийом здійснюється як за електронною чергою так і без попереднього запису (понеділок-п’ятниця з 8:30 по 17:00, обідня перерва з 12:30 до 13:00). 

— Яке головне повідомлення ви хотіли б донести до платників податків?

— Основним завданням роботи Головного управління ДПС у Житомирській області є забезпечення відкритого діалогу з платниками податків, сприяння добровільному виконанню податкових зобов’язань та формування довіри до податкової системи. Не варто боятися податків і звернення до податкових органів. Чим раніше ви отримаєте консультацію, тим легше уникнути помилок і штрафів. Офіс податкових консультантів створений саме для того, щоб бути партнером платника податків, а не контролером.