Під час діалогу обговорили доступність та безбар’єрність сервісів ДПС

Сьогодні в Головному управлінні ДПС у Житомирській області відбулася змістовна зустріч із представниками громадської організації «Житомирська обласна організація громадської організації «Всеукраїнська організація союз осіб з інвалідністю України».

Метою заходу було обговорення актуальних питань, пов’язаних із доступністю та зручністю використання сервісів Державної податкової служби.

Зустріч відбулась за участі заступниці начальника Людмили Великої, начальниці управління податкових сервісів Оксани Пахолюк, керівниці громадської організації Наталії Ципліцької та її членів.

Учасники зустрічі детально розглянули можливості електронних сервісів ДПС, зокрема подання звітності, отримання довідок та використання Електронного кабінету платника. Окрему увагу приділили питанням безбар’єрності: забезпеченню доступу до онлайн-ресурсів для людей із обмеженими  можливостями пересування та іншими видами інвалідності, спрощенню навігації і створенню зрозумілих інструкцій.

Представники громадської організації поділилися практичними рекомендаціями щодо покращення сервісів і наголосили на важливості зворотного зв’язку між користувачами та податковою службою. Податківці, у свою чергу, зазначили, що ДПС України на виконання Плану заходів на 2025-2026 роки з реалізації Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року проводить з 18 по 30 листопада 2025 року оцінку потреб осіб з інвалідністю та осіб з інвалідністю внаслідок війни щодо фізичної, інформаційної та цифрової доступності (безбар’єрності) взаємодії та послуг в органах ДПС. Опитування можна пройти за посиланням https://tax.gov.ua/anketa/?3366912742.

Людмила Велика запевнила у готовності вдосконалювати підходи та впроваджувати рішення, спрямовані на підвищення рівня доступності та комфортності обслуговування людей з інвалідністю.

Сторони домовилися продовжувати діалог і співпрацю задля створення безбар’єрного, інклюзивного сервісного середовища для всіх платників податків.