Відбулася робоча зустріч в. о. начальника Головного управління ДПС у Житомирській області Людмили Великої, представників податкової служби з членами Асоціації платників податків України в Житомирській області, амбасадорами безбар’єрності з податкових питань.

Основною темою зустрічі стали ключові аспекти та принципи безбар’єрності, а також важливість створення рівних можливостей для кожної людини у взаємодії з державними установами та отриманні адміністративних і податкових послуг.

Учасники обговорили практичні підходи до впровадження принципів безбар’єрності у роботі податкової служби, забезпечення доступності сервісів та інформації, зокрема цифрових, удосконалення комунікації з платниками податків та створення комфортних умов для отримання послуг усіма категоріями громадян.

Окремо зупинилися на перевагах роботи Офісу податкових консультантів, діяльність якого спрямована на забезпечення зручної, доступної та якісної взаємодії платників із податковою службою. Людмила Велика приділила особливу увагу розвитку дистанційних форматів консультування та функціонуванню трьох онлайн-пунктів Офісів податкових консультантів, що дає можливість платникам отримувати фахові роз’яснення та консультаційну допомогу незалежно від місця перебування, заощаджуючи час і роблячи податкові послуги більш доступними.

Також приділили увагу ролі амбасадорів безбар’єрності у формуванні податкової культури взаємоповаги, підвищенні обізнаності бізнесу та громадян щодо доступних можливостей і сервісів, а також налагодженні ефективного діалогу між представниками податкової служби та платниками податків.

За результатами зустрічі учасники домовилися продовжувати конструктивну взаємодію та спільно працювати над практичним впровадженням принципів безбар’єрності у сфері податкового обслуговування.