Звягельська ДПІ: Сучасна податкова служба — це про людей!

Податкова служба сьогодні — це не лише цифри, звіти та декларації. Це передусім сервіс для людей, який має бути зручним, зрозумілим і доступним кожному.

Безбар’єрність — наш ключовий принцип.

У центрах обслуговування платників створено комфортні умови для осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення: облаштовані пандуси, зони очікування, інформаційні стенди. Працівники проходять навчання, щоб надавати допомогу відвідувачам з повагою та турботою.

 Для тих, хто не може звернутися особисто, працює Електронний кабінет платника — онлайн-сервіс, де можна подати декларацію, отримати довідку чи перевірити розрахунки з бюджетом.

 Комунікація без перешкод.

Гаряча лінія, електронні звернення, консультаційні центри — усе це працює для того, щоб кожне питання залишилось не без відповіді.

Податківці активно проводять зустрічі у громадах, навчальних закладах і серед представників бізнесу, пояснюючи складні речі простими словами.

Ми створюємо доступні формати інформування:

- відеоінструкції та інфографіки;

-покрокові роз’яснення;

-публікації у соцмережах;

-адаптовані матеріали для людей із порушеннями зору чи слуху.

Людяність і повага — основа податкового сервісу.

Ми прагнемо, щоб кожен громадянин міг отримати необхідну послугу або консультацію легко, комфортно й упевнено — без бар’єрів і зайвих труднощів.