Зробити отримання державних послуг максимально зручним, зрозумілим і доступним для кожного громадянина, незалежно від його фізичних можливостей чи життєвих обставин, – один із важливих напрямів діяльності податкових органів.

Саме тому впровадження принципів Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору є одним із пріоритетів Державної податкової служби України.

У Центрах обслуговування платників (ЦОП) створюються належні умови для комфортного обслуговування громадян за кількома напрямами:

Фізична доступність:

- входи до Центрів обслуговування платників обладнуються пандусами та кнопками виклику персоналу;

- у приміщеннях передбачено простір для зручного пересування людей, які користуються кріслами колісними.

Цифрова доступність:

- платники можуть отримувати значну частину послуг дистанційно, не відвідуючи податкову інспекцію. Зокрема, подавати заяви щодо актуалізації облікових даних через Електронний кабінет платника або портал «Дія»;

- вебпортал ДПС має інструменти, що полегшують користування ним людям із порушеннями зору.

Інформаційна доступність:

- працівники ЦОП надають консультаційну допомогу всім відвідувачам, зокрема людям похилого віку та особам з інвалідністю;

- інформаційні матеріали та роз’яснення допомагають платникам краще орієнтуватися в порядку отримання адміністративних послуг.

Індивідуальний супровід:

- для внутрішньо переміщених осіб передбачені можливості отримання податкових послуг за місцем фактичного перебування відповідно до встановленого порядку;

- для комунікації з людьми з порушеннями слуху використовується відеозв’язок із залученням перекладача жестової мови.

Безбар’єрність – це не лише облаштовані приміщення чи сучасні цифрові сервіси. Це насамперед повага до кожної людини, рівні можливості та турбота про те, щоб державні послуги були доступними для всіх.

Звягельська ДПІ продовжує працювати над тим, щоб взаємодія з податковою службою була комфортною, зрозумілою та доступною для кожного платника.