Головним державним інспектором Житомирської державної податкової інспекції ГУ ДПС у Житомирській області Тетяною Бортнічук щоденно проводяться тренінги та надаються консультації платникам податків з актуальних питань оподаткування. Останнім часом актуальними питаннями платників є зміни до Податкового кодексу України, зокрема щодо застосування податкової знижки з ПДФО на оренду житла учасників бойових дій, подання за квартальний звітний період звітності з ПДФО та єдиного внеску для фізичних осіб – підприємців та осіб, які провадять незалежну професійну діяльність та мають найманих працівників. Також все більше платників цікавляться особливостями сплати майнових податків через мобільні застосунки.

Кожному відвідувачу пункту обслуговування платників фахівцем податкової доводиться інформація про наявність/відсутність податкового боргу, надаються реквізити для сплати  та надається практична допомога при сплаті через мобільні застосунки. Також кожному відвідувачу доводиться інформація про зручність користування електронними сервісами податкової служби. Зокрема фахівець наголошує, що за допомогою сервісів:  «Електронний кабінет» та «Моя податкова» фізичні особи мають можливість подати податкову декларацію про майновий стан і доходи, переглянути податкові повідомлення-рішення щодо нарахованих їм податкових зобов’язань з податку на нерухоме майно чи земельного податку та перевірити стан розрахунків з бюджетом. 

У Брусилівському пункті обслуговування платників Житомирської ДПІ платники податків можуть скористатися комп’ютером з доступом до мережі Інтернет. У разі наявності електронного цифрового підпису, підприємці та громадяни мають змогу формувати та передавати звітність в електронному вигляді. Для зручності відвідувачів розміщена відповідна тематична друкована продукція, оформлені інформаційні стенди, що містять зразки заповнення декларацій, звітів та заяв.