Питання безбар’єрності перебуває в полі державної уваги та визначене одним із напрямів розвитку публічного управління. Це закріплено, зокрема, Національною стратегією зі створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року, схваленою розпорядженням Кабінету Міністрів України від 14.04.2021 № 366-р. 

Суттєву роль у забезпеченні безбар’єрного доступу відіграють електронні сервіси ДПС України. Наразі, платники мають можливість електронної комунікації з контролюючими органами, зокрема через Електронний кабінет та мобільний за стосунок «Моя податкова». Такий підхід дозволяє мінімізувати фізичні бар’єри, скоротити час на отримання адміністративних послуг і забезпечити рівні можливості для всіх платників.
Паралельно із цифровими рішеннями зберігається фокус на доступності офлайн-сервісів. Так, у Житомирській області, з метою наближення отримання послуг до місця проживання платників податків на території  багатьох територіальних громад відкрито і функціонують пункти  обслуговування платників. У Центрах та створених пунктах обслуговування платників, організація прийому громадян здійснюється з урахуванням потреб осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення, у тому числі і у Брусилівському пункті обслуговування платників створені всі умови для безперешкодного отримання послуг всіма категоріями громадян. Це відповідає принципу рівності всіх платників перед законом і недопущення дискримінації, закріпленому у підпункті 4.1.2 пункту 4.1 статті 4 Податкового кодексу України.