Щодо обмеження спроб введення пароля до КЕП та дій користувача у разі його блокування

опубліковано 02 квітня 2026 о 10:00 Розділ: Новини

Кількість спроб при введенні неправильного паролю залежить від типу носія ключової інформації, на якому розміщений кваліфікований електронний підпис (далі – КЕП).

У разі відображення повідомлення «Виникла помилка при доступі до носія ключової інформації» в наслідок перевищення кількості спроб введення паролю, КЕП автоматично буде заблоковано.

В такому випадку користувачу необхідно звернутися до найближчого представництва Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України, подавши при цьому заяву на скасування КЕП та новий комплект реєстраційних документів (для отримання нових кваліфікованих сертифікатів відкритого ключа).