Індивідуальна податкова консультація та запити на публічну інформацію: важливі нюанси для платників

опубліковано 11 вересня 2026 о 13:17 Розділ: Новини

Податкова служба постійно комунікує з платниками податків та надає роз’яснення з актуальних питань оподаткування. Водночас законодавством передбачені різні механізми отримання інформації від контролюючого органу. Серед них – отримання індивідуальної податкової консультації та подання запиту на публічну інформацію.

Про особливості цих двох видів звернень, їх призначення та практичне застосування представникам засобів масової інформації розповіла завідувачка сектору розгляду звернень громадян та доступу до публічної інформації управління організації роботи Головного управління ДПС у Житомирській області Тетяна Кіпчук.

Індивідуальна податкова консультація – для конкретної податкової ситуації

Індивідуальна податкова консультація є одним із механізмів взаємодії податкової служби з платниками. Її особливість полягає в тому, що вона надається конкретному платнику щодо практичного застосування норм податкового законодавства у певній ситуації.

Тобто платник може звернутися до контролюючого органу, якщо має питання щодо оподаткування операції, визначення податкових зобов’язань, подання звітності чи застосування окремих норм Податкового кодексу України.

Важливо, щоб у зверненні платник чітко описав фактичні обставини своєї ситуації та сформулював конкретне питання. Чим детальніше викладені обставини, тим більш предметною буде відповідь.

Водночас індивідуальна податкова консультація має персональний характер – вона надається платнику, який звернувся за її отриманням, і стосується саме описаної ним ситуації.

Запит на публічну інформацію – інший механізм 

Запит на публічну інформацію має інше призначення. Його мета – отримати інформацію, яка вже була створена або задокументована податковим органом у процесі виконання своїх повноважень.

Наприклад, це може бути інформація про діяльність органу, статистичні дані, документи, рішення, узагальнені показники роботи тощо, якщо така інформація перебуває у володінні розпорядника.

Тому запит на публічну інформацію не слід ототожнювати зі зверненням за роз’ясненням податкового законодавства. Якщо платник хоче дізнатися, як саме застосувати певну норму Податкового кодексу до його конкретної ситуації, доцільно використовувати механізм отримання податкової консультації.

Як наголосила Тетяна Кіпчук, платникам важливо правильно визначити, який саме механізм вони хочуть використати.

Якщо питання стосується конкретної податкової ситуації та практичного застосування норм податкового законодавства, варто звертатися за індивідуальною податковою консультацією.

Якщо ж необхідно отримати вже наявну у податковому органі інформацію або документи, відповідне питання може бути оформлене як запит на публічну інформацію.

Такий підхід допомагає уникати непорозумінь і сприяє тому, щоб громадяни та представники бізнесу отримували інформацію саме у передбаченому законодавством порядку.

Також варто пам’ятати про строки. Запит на публічну інформацію, як правило, розглядається протягом п’яти робочих днів, а у випадках, передбачених законодавством, строк може бути продовжено до 20 робочих днів із відповідним обґрунтуванням.

Для індивідуальних податкових консультацій законодавством передбачені інші строки: письмова консультація надається протягом 25 календарних днів, а за необхідності цей строк може бути продовжений ще на 15 календарних днів.

Головне управління ДПС у Житомирській області приділяє особливу увагу відкритій комунікації з платниками податків, адже доступне й зрозуміле роз’яснення податкових питань є важливою складовою якісного сервісу та довіри до державних інституцій.