Цифрова безбар’єрність у податковій службі

опубліковано 22 квітня 2026 о 14:19 Розділ: Новини

Про цифрову безбар’єрність у податковій службі у коментарі медіа розповіла начальник управління податкових сервісів Головного управління ДПС у Житомирській області Оксана Пахолюк. 

Цифрова безбар’єрність у податковій службі – це можливість для кожного платника податків швидко, зручно та без перешкод отримувати податкові послуги незалежно від місця проживання, фізичних можливостей чи життєвих обставин. Вона передбачає створення таких умов, за яких кожна людина, незалежно від віку, стану здоров’я, рівня цифрових навичок чи соціального становища, може безперешкодно отримати необхідну інформацію та скористатися податковими сервісами.

Податкова служба поступово впроваджує принципи безбар’єрності, розширюючи можливості електронних сервісів, спрощуючи процедури подання декларацій та отримання консультацій. Важливим кроком є адаптація онлайн-платформ для людей з інвалідністю, забезпечення доступності приміщень та надання роз’яснень зрозумілою мовою.

Державна податкова служба України активно розвиває цифрові сервіси, які забезпечують рівний доступ громадян і бізнесу до податкової інформації та послуг.   

Зокрема, Електронний кабінет платника надає можливість:   

-  подавати податкову звітність онлайн;   

-  отримувати довідки та витяги без відвідування податкових органів;   

-  переглядати стан розрахунків з бюджетом;   

-  спілкуватися з податковою службою в електронному форматі.   

Для зручності громадян також функціонує мобільний застосунок «Моя податкова», який дозволяє:   

-отримувати актуальну податкову інформацію у смартфоні;

- контролювати податкові зобов’язання та сплату податків;  

- отримувати повідомлення та нагадування;  

- користуватися сервісами у будь-який час і з будь-якого місця.   

Крім того, інформаційну підтримку з питань податкового законодавства можна отримати в будь-якому Центрі обслуговування платників, Офісі податкових консультантів або за телефонами «гарячих ліній» за напрямками (переглянути можна за покликанням: https://zt.tax.gov.ua/kontakti/).

Запровадження цифрової безбар’єрності допомагає зменшити кількість помилок, економить час громадян і підвищує довіру до державних органів. Це важливий крок до створення сучасної та доступної податкової системи.

Таким чином, впровадження безбар’єрного підходу у податковій сфері сприяє підвищенню рівня довіри до податкової служби, забезпечує прозорість та доступність послуг, а також формує сучасну сервісну модель взаємодії податківців та бізнесу.