Коростенська ДПІ повідомляє, що основні принцип безбар’єрності:
- гнучкість: можливість обрати найзручніший формат отримання послуг – онлайн, офлайн або телефоном.
- прозорість: чітка, зрозуміла і доступна інформація, зокрема для людей з інвалідністю чи старшого віку.
- універсальність: податкові послуги мають бути доступні для кожного – без винятків.
Одним із яскравих прикладів безбар’єрності є система керування чергою в Центрах обслуговування платників (далі – ЦОП). Вона створена для забезпечення зручності та оперативності обслуговування відвідувачів, запобігання їх скупченню, що особливо актуально у період воєнного стану.
Електронна черга – це зручна онлайн-послуга, яка дозволяє записатися на прийом до податкової інспекції без черг.
До електронної черги для відвідування ЦОП можна записатись онлайн на Загальнодоступному інформаційно-довідковому ресурсі за посиланням: https://zir.tax.gov.ua/main/queue, через портал «Дія» або на сайті https://tax.gov.ua .
Також, попередній запис на отримання послуг у ЦОП доступний через Контакт-центр ДПС за телефонами 0500501007; 0770501007; 0730501007; 0800501007.
Для реєстрації у черзі необхідно зазначити прізвище, ім’я, контактний номер телефону та електронну адресу. Для продовження запису необхідно перейти за посиланням, що надійшло на електронну адресу. Обрати відповідну послугу з запропонованих:
- подання кореспонденції;
- подання звітності;
- адміністративні та інші послуги;
- послуги КЕП;
- отримання консультацій з питань електронних сервісів та зазначити область, ЦОП, дату та годину отримання послуги.
На вказану електронну пошту прийде талон-підтвердження запису до електронної черги у відповідному ЦОП.
Безбар’єрність – це не лише стандарт сервісу, а й важливий крок до інклюзивного суспільства. Модернізація інфраструктури та розвиток цифрових сервісів допомагають ДПС забезпечувати комфортну та якісну підтримку всім платникам податків.