Коростенська ДПІ: Безбар’єрний підхід – шлях до більшої довіри

опубліковано 11 вересня 2025 о 09:39 Розділ: Місцеві новини

Коростенська ДПІ повідомляє, що для реформування податкової та митної політик і перегляду процесів їх адміністрування у грудні 2023 року Уряд затвердив Національну стратегію доходів до 2030 року (НСД).

НСД – це дорожня карта реформування податкової системи та удосконалення процедур податкового адміністрування, яка необхідна для забезпечення потенціалу задоволення фіскальних потреб у середньостроковій перспективі.

 Створення безбарʼєрного простору  в державній податковій службі –основна складова цієї стратегії.

Державна податкова служба України активно впроваджує принципи безбар’єрності у своїй роботі. Основними засадами цього підходу є рівність, недискримінація, доступність, інклюзія та надання рівного сервісу для всіх платників податків. Податкова служба прагне забезпечити, щоб кожен громадянин чи підприємець мав змогу швидко, зручно та зрозуміло отримати необхідні послуги, з повагою до своїх прав і потреб.

Одним із ключових напрямів створення безбар’єрного простору є розвиток онлайн-сервісів. Це дозволяє громадянам та бізнесу взаємодіяти з податковою службою незалежно від місця перебування чи фізичних обмежень.

Сьогодні найпопулярнішими цифровими ресурсами є:

-   вебпортал ДПС, який надає широкий спектр електронних послуг;

- вебсайт Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС, адаптований для користувачів із порушеннями зору;

- Контакт-центр ДПС, який забезпечує професійні консультації з питань оподаткування та допомагає вирішувати різноманітні запити платників податків.

Особлива увага приділяється створенню фізично доступного простору в Центрах обслуговування платників (ЦОП).

Приміщення облаштовуються з урахуванням потреб людей з інвалідністю та маломобільних груп населення. Для таких відвідувачів передбачено: 

- ввічливе та уважне ставлення до кожного відвідувача:

-  позачергове обслуговування;

-  супровід модератора ЦОП на всіх етапах отримання послуг;

-доступну інфраструктуру, що дозволяє комфортно пересуватися та взаємодіяти зі спеціалістами служби.

Бажаєте дізнатися більше про безбар’єрність та як її впроваджує податкова служба? 

Коростенською ДПІ створено та розміщено на банері біля входу до ЦОП податкової інспекції плакат « Основні поняття та напрями безбар’єрності», де доступно та легко визначено поняття  безбар’єрності.