Зокрема, у ЦОП надається допомога громадянам щодо використання електронних сервісів ДПС, - Електронного кабінету та мобільного за стосунку Моя податкова. Також постійно проводиться звірка належних громадянам об’єктів оподаткування, роз’яснюються нарахування місцевих податків і зборів.
Як зазначає головний державний інспектор Брусилівської ДПІ Оксана Аверіна, основними перевагами використання електронних сервісів ДПС України є економія робочого часу платника податків, відсутність необхідності купувати бланки звітних документів, уникнення черг, оновлення версій документів звітності, оперативність отриманої інформації, підтвердження подання звітності, постійне оновлення програмного забезпечення, автоматичне формування архіву електронних копій звітів, квитанцій та інших документів.
Крім того, працівники ДПІ інформують громадян про порядок подання документів для отримання податкової знижки. Фізичних осіб-підприємців ознайомлюють з порядком використання РРО/ПРРО при здійсненні розрахункових операцій, із змінами в заповненні реквізитів платіжних документів в умовах дії міжнародного стандарту ISO 20022, функціонуванням комунікаційної платформи та по інших питаннях.