Коростенська ДПІ: Листування через Е-кабінет –один з проявів безбар’єрності

опубліковано 28 жовтня 2026 о 12:14 Розділ: Місцеві новини

Коростенська ДПІ повідомляє, що створення безбар’єрного середовища є одним із пріоритетних напрямів державної політики та важливою складовою розвитку публічного управління.

Для податкової служби цей підхід передбачає поєднання правової визначеності з орієнтацією на потреби відвідувачів. Такий підхід відповідає завданням контролюючих органів, визначеним статтею 19¹ Податкового кодексу України.

Формування безбар’єрного простору у податковій сфері – це, насамперед, доступ до онлайн-сервісів.

Дистанційна взаємодія з контролюючими органами доступна через Електронний кабінет та мобільний застосунок «Моя податкова». Цифрові інструменти дають змогу отримувати необхідні послуги без особистого відвідування податкового органу, заощаджувати час і користуватися сервісами незалежно від місця перебування. 

Зокрема – через Електронний кабінет (Е-кабінет) дистанційно можна: 

- подавати заяви, декларації та звіти;  

- надсилати запити до податкової і отримувати відповіді в електронному вигляді; 

- зберігати документи у своєму особистому кабінеті – усе під контролем і без паперів.   

Листування через Е-кабінет створює умови для оперативної та зручної взаємодії платників із контролюючими органами. Адже має очевидні переваги:

- відсутність паперових документів;

- своєчасне отримання повідомлень, вимог, рішень та іншої офіційної кореспонденції;

- Push-повідомлення на електронну пошту про надходження документу в Е-кабінет,   

- постійний доступ в Е-кабінеті до архіву листування з податковою.  

Водночас важливо забезпечувати доступність послуг, які надаються безпосередньо в Центрах обслуговування платників та Офісі податкових консультантів. Обслуговування відвідувачів організовано з урахуванням потреб осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення. Це відповідає принципу рівності всіх платників перед законом і недопущення дискримінації, визначеному Податковим кодексом України. 

Таким чином, поєднання цифрових сервісів із доступним обслуговуванням безпосередньо в податкових установах сприяє створенню умов, за яких кожна людина може отримувати податкові послуги у зручний для неї спосіб. 

Листування контролюючих органів з платниками податків здійснюється в електронній формі за умови подання платником Заяви про бажання отримувати документ через Електронний кабінет (далі – Заява). 

Меню «Налаштування» приватної частини Е-кабінету забезпечує спрощений механізм подання Заяви про бажання отримувати документ через Електронний кабінет (форма J/F13916).  

Скориставшись Е-кабінетом, платник отримує:

- оперативність – усі повідомлення надходитимуть без затримок; 

- безпеку – офіційний, захищений канал комунікації; 

- зручність – доступ до документів 24/7;  

- економію – жодних витрат на папери, пошту чи черги;  

- менше ризиків – своєчасно отриману інформацію щодо важливих термінів, а це – відсутність штрафів. 

Отже, Е-кабінет – це практичний сервіс, який забезпечує швидкість і комфорт для платника, дозволяє економити його час та уникати черг у податкових установах.