Коростенська ДПІ: Безбар’єрність - це не просто тренд

опубліковано 13 травня 2026 о 10:11 Розділ: Місцеві новини

Сучасна податкова система поступово відходить від моделі, де громадянин змушений адаптуватися до умов установи. Натомість формується підхід, за якого саме сервіс адаптується до різних життєвих ситуацій людей. Це стосується як фізичної доступності приміщень, так і способів отримання інформації та послуг.

У Центрах обслуговування платників Житомирщини впроваджуються рішення, що роблять перебування відвідувачів більш комфортним: зручні входи, зрозуміла навігація, інформаційна підтримка на місці. Водночас працівники орієнтуються на більш уважну комунікацію, щоб кожен відвідувач міг отримати необхідну допомогу без зайвих складнощів.

Центри обслуговування платників працюють за принципами оперативного та якісного сервісу для бізнесу і громадян. Тут можна отримати необхідні довідки, подати звітність та швидко отримати актуальну інформацію. 

Найчастіше відвідувачі звертаються до ЦОПу та пунктів обслуговування  Коростенської ДПІ для отримання реєстраційного номера облікової картки платника податків із Державного реєстру фізичних осіб – за цим звернулися 3796 осіб. Також громадяни отримували відомості про доходи та сплачені податки (1786 звернення). 

Крім того, у ЦОПі видали 987 витягів з реєстру платників єдиного податку, зареєстрували 99 реєстраторів розрахункових операцій та 203 розрахункові книжки, а також надали 35 витягів з Реєстру платників ПДВ.

Таким чином, безбар’єрність поступово стає не окремим напрямом роботи, а базовим стандартом функціонування податкової служби. Це не просто тренд, а необхідність сучасного суспільства. Вона забезпечує рівний доступ до державних послуг для всіх громадян. Особливо це важливо для людей, які мають обмежений досвід користування цифровими технологіями. 

Онлайн-сервіси дозволяють виконувати більшість податкових операцій дистанційно: подавати звіти, перевіряти нарахування та сплачувати податки. 

Разом із тим важливо, що держава не відмовляється від традиційних каналів зв’язку - консультації залишаються доступними для всіх. 

Такий підхід сприяє довірі та підвищує рівень обслуговування.