Протягом 2025 року до Головного управління ДПС у Житомирській області (далі – ГУ ДПС) надійшло 651 звернення від 773 громадян. У порівнянні з аналогічним періодом 2024 року кількість звернень збільшилась на 181 одиницю (2024 рік – 470 звернень від 866 громадян).
Серед загальної кількості звернень переважають індивідуальні – 618 (94,9 відс.). Також надходили колективні звернення громадян – 7 (1,1 відс.) та анонімні – 26 (4 відс.).
Усі звернення за ознакою надходження поділяються на первинні – 610 (93,7 відс. ), повторні – 19 (2,9 відс.), дублетні – 12 (1,9 відс.) та неодноразові - 10 (1,5 відс.).
За формою надходження отримано:
від громадян поштою, через мережу «Інтернет», засобами електронного, телефонного зв’язку – 482 звернень;
через органи влади – 12 звернень;
від інших органів, установ, організацій – 157.
Аналіз свідчить, що всі 651 звернення стосувались фінансової, податкової політики.
За соціальним статусом заявників надійшло від: пенсіонерів – 26 звернень, селян – 5 звернень, військовослужбовців – 4 звернення, осіб, що позбавлені волі – 2 звернення, від журналіста, робітника, державного службовця та підприємця по 1 зверненню. Решта 732 громадяни у зверненнях не зазначили свій соціальний статус.
За категоріями авторів звернень встановлено: учасники бойових дій – 13 звернень, особи з інвалідністю ІІ групи – 7 звернень, внутрішньо переміщені особи, особи з інвалідністю ІІ групи та особи, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи по 2 звернення, дитина війни , особа з інвалідністю внаслідок війни по 1 зверненню. Решта 745 громадян у зверненнях не зазначили свій соціальний статус.
За територіальною ознакою найбільше звернень протягом звітного періоду надійшло від жителів таких населених пунктів та областей: Житомирської – 442, м. Київ – 56, Київської області - 29. Решта звернень надходили від жителів Одеської області – 7 звернень, Харківської – 5 звернень, Донецької – 4 звернення, Вінницької, Закарпатської, Львівської та Полтавської областей – по 3 звернення, Дніпропетровської, Тернопільської та Чернігівської – по 2 звернення, Волинської, Івано-Франківської, Сумської, Черкаської та громадянина іншої держави – по 1 зверненню, у 91 зверненні не визначено область.
Основні питання, які порушувалися громадянами у зверненнях, стосувалися, зокрема:
місцевих податків –186 звернень (28,6 відс.);
контрольно-перевірочної роботи – 160 звернень (24,6 відс.);
інформування про ухилення від сплати податків – 108 звернень (16,6 відс.);
реєстрації та обліку платників – 65 звернення (10,0 відс.);
реєстраційних номерів облікових карток платників податків – 24 звернень (3,7 відс.);
інших питань, що належать до компетенції ДПС – 108 звернень (16,5 відс.).
За результатами розгляду звернень посадовими особами ГУ ДПС вирішено позитивно 329 звернень (52,3 відс.), дано роз’яснення на 190 звернень (30,2 відс.), повернуто авторові відповідно до статті 5 Закону України від 02 жовтня 1996 року № 393/96-ВР «Про звернення громадян» (далі – Закон № 393) – 51 звернення (8,1 відс.), направлено за належністю відповідно до статті 7 Закону № 393 – 12 звернень (1,9 відс.), не підлягали розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону № 393 – 47 (7,5 відс.).
Станом на 01 січня 2026 року 22 звернення знаходились на розгляді в ГУ ДПС, так термін виконання не настав.
Під час розгляду звернень громадян вживаються заходи щодо забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян, оперативного вирішення питань, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав та запобігання у подальшому допущенні порушень.