Інформаційні матеріали щодо розгляду звернень громадян
за 9 місяців 2026 року в Головному управлінні ДПС
у Житомирській області
За 9 місяців 2026 року до Головного управління ДПС у Житомирській області (далі – ГУ ДПС) надійшло 723 звернення від 825 громадян.
Питання, з якими звертались громадяни до органів ГУ ДПС:
- щодо нарахування та сплати податку на майно – 285 (39,4 відс. від загальної кількості звернень);
- щодо контрольно-перевірочної роботи - 158 (21,9 відс. від загальної кількості звернень);
- щодо реєстрації та обліку платників податків – 99 (13,7 відс. від загальної кількості звернень);
- інформування про ухилення від сплати податків - 86 (11,9 відс. від загальної кількості звернень);
- щодо реєстраційних номерів облікових карток платників податків –13 звернень (1,8 відс.);
- інші питання, що належать до компетенції ГУ ДПС – 82(11,3 відс. від загальної кількості звернень).
Серед загальної кількості звернень переважають індивідуальні – 679 (93,9 відс.). Також надходили колективні звернення громадян – 11 (1,5 відс.) та анонімні – 33 (4,6 відс.).
Усі звернення за ознакою надходження поділяються на первинні – 670 (92,7 відс.), повторні – 13 (1,8 відс.), дублетні – 13 (1,8 відс.), неодноразові – 27 (3,7 відс.).
За формою надходження отримано:
- від громадян: поштою – 209 звернень;
електронною поштою – 366 звернення;
- від інших органів, установ, організацій – 148.
За категоріями авторів звернень встановлено, що від учасників бойових дій надійшло 12 звернень, багатодітної сім’ї – 6 звернень, ветеранів військової служби – 3 звернення, осіб з інвалідністю ІІ групи – 4 звернення, дитини війни, особи, що потерпіла внаслідок аварії на Чорнобильській АЕС, особи з інвалідністю І групи та особи з інвалідністю ІІІ групи – по 1 зверненню, інші категорії (члени сім’ї загиблого військовослужбовця)– 2 звернення. Решта 794 громадян у зверненнях не зазначили свій соціальний статус.
За соціальним статусом заявників надійшло від пенсіонерів 23 звернення, військовослужбовців – 6 звернень, підприємців, селянина – 3 звернення, робітників, підприємців та безробітних – по 2 звернення, студент/учня та держслужбовеця по 1 зверненню. Решта 785 громадян у зверненнях не зазначили свій соціальний статус.
За територіальною ознакою найбільше звернень протягом звітного періоду надійшло від жителів таких населених пунктів та областей: Житомирської – 497, м. Києва – 79, Київської – 45, Одеської - 5 звернень. Решта звернень надходили від жителів Вінницької, Івано-Франківської та Львівської областей – по 4 звернення, Дніпропетровської та Хмельницької областей – по 3 звернення, Донецької, Закарпатської, Запорізької, Рівненської та Сумської областей по 2 звернення, Кіровоградської, Миколаївської, Тернопільської, Харківської, Черкаської, Чернівецької та Чернігівської областей по 1 зверненню, від громадян інших держав – 5 звернень, у 57 зверненнях не визначено область.
За результатами розгляду звернень громадян, що надійшли до ГУ ДПС:
- 292 звернення (40,4 відс.) - вирішено позитивно;
- по 310 зверненнях (42,9 відс.) заявникам надано відповідні роз’яснення;
- 14 звернень (1,9 відс.) – повернуто заявникам з урахуванням статті 5 Закону України від 02 жовтня 1996 року № 393/96-ВР «Про звернення громадян» (далі – Закон № 393);
- 11 звернень (1,5 відс.) – перенаправлено за належністю відповідно до статті 7 Закону № 393;
- 38 звернень (5,3 відс.) – не підлягали розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону № 393;
- 58 звернень (8,0 відс.) – знаходяться на виконанні (термін виконання по них не настав).
Під час розгляду звернень громадян вживаються заходи щодо забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян, оперативного вирішення питань, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав та запобігання у подальшому допущення порушень.